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《決勝Know-How》標榜專業 醫療用品通路自成一格

工商時報/產業決勝   / 吳佳容

杏一打出專業牌,並推出醫療照護儀器租賃服務。 醫療用品是介於醫院、藥局之間的醫藥第3通路,由於這個領域具專業性和特殊性,其立地商圈、經營人才的條件要求與一般連鎖門市不同,杏一就打出專業牌,公司約半數人員都領有專業執照,每家門市至少有2位專業人員進駐,並推出醫療照護儀器租賃服務,讓專業諮詢及連鎖服務,形成杏一與其他同業的最大區隔。 杏一目前在全省共有約80家直營門市(見右圖,杏一醫療用品提供 ),主要都設點在醫院內或是醫院附近,杏一醫療用品總經理蔡德忠表示,由於國內專業醫療用品連鎖通路不多,加上國內老年人口逐年增多,對於居家照護用品的需求增加,因此杏一這3年來開了約50家店,每年以15至20家的展店速度布點,大概全台灣的區域醫院級以上都已設點,接下來可能朝偏遠地區的醫院前進。 由於杏一董事長陳麗如和總經理蔡德忠都有醫院工作經歷,陳麗如曾是長庚醫院的護理師,而蔡德忠則在長庚擔任行政管理職,在專業人才找尋方面不成問題,形成一支堅強的專業護理團隊。 蔡德忠表示,杏一門市人員多有護士、護理師、藥師執照,包含數 10位出身長庚、台大、榮總、馬偕等各大醫院之護理長、護理師、衛教師等,因為商品日趨多元化,還有美容師、營養師進駐,公司為讓員工素質專業化,還設有執照津貼,鼓勵員工去考取執照。 其實國內醫療用品店有300家以上的規模,除了杏一、維康之外,多是單打獨鬥的獨立店,圍繞在各醫院附近,除了販售商品之外,蔡德忠認為連鎖品牌能夠研發出更多實體和服務性商品,打開彼此間的距離,讓市場進入自然的淘汰整合階段。 除了通過ISO 9001國際品質認證,杏一並在去年推出業界少有的儀器租賃服務,讓民眾可以租借「氧氣製造機」、「抽氮機」、「氣墊床」等,在家進行居家照護,因為杏一的店數規模夠大,因此,還可以與廠商簽約,在顧客租借期間定期到府維修,讓杏一的品牌形象和服務品質大為提升。 由於杏一醫療用品的門市數漸有規模,今年還將要開到100家,公司透過統一議價、聯合採購,可以有效控制整體成本,提供更新、更豐富的商品,蔡德忠表示,已經開始在考慮開放加盟制度,充分運用合作夥伴的人才和資金,讓杏一的展店速度加快,在全省形成更綿密的服務網路。不過,因為醫療用品店有一定的技術門檻,將較偏向內部員工創業加盟。 從營業額的成長可以直接看出這個行業的發展前景,杏一營業額從 2002年的5.9億元,到2003年7.9億元,今年將再開設20家店,預估營業額可以再成長25%以上,直逼10億元大關。

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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