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前執行長葛斯納扭轉IBM的歷程如教大象跳舞

 

工商時報   / 蕭美惠

兩年前,山姆帕米薩諾(Sam Palmisano)接掌IBM,全球企業界都在觀望他如何繼承傳奇執行長路葛斯納(Lou Gerstner)的衣缽。前任執行長葛斯納將他扭轉IBM的歷程比喻為教導大象跳舞,並且成功了。現在輪到帕米薩諾。他需要教導IBM全新一套把戲。 帕米薩諾為自己設定一個遠大的個人目標:他要讓IBM恢復往昔在科技業扮演的龍頭角色。31年前當他進入IBM時,沒人敢惹藍色巨人。企管暢銷書《由A到A+》的作者,亦為IBM的長期研究者吉姆柯林斯 (Jim Collins)表示,這家公司發明了商業運算,「設定他人認為徹底瘋狂的龐大目標」,然後達成了目達。帕米薩諾知道要讓他已有 93年歷史的東家再度成為最重要的科技公司,就不能只是銷售更多伺服器及軟體,而是必須領導業界找出新的成長源頭。 他決心讓公司至少每年成長5%,獲利成長率還要達到二位數。他也希望IBM的投資資本報酬率大幅領先標準普爾五百成份股的平均水準。這表示帕米薩諾相當於打算每年創立一家財富五百大企業。舉例來說,如果今年他能達成這個目標的低標,他將創造45億美元的新營收,單是這個金額便足以在財富五百大的名單上排名390名。在2005 底以前,IBM可望成為資訊科技(IT)產業第一家年度營收1000億美元的公司。 帕米薩諾覺得他可以利用IBM的人才及廣泛的產品與服務來協助企業再造,可是他還缺少一項元素:整合這一切的人員。所以,2002年中他宣佈以39億美元買下適華庫寶顧問(PricewaterhouseCoopersC onsulting),IBM歷來最大手筆的併購。現在,帕米薩諾可以賣給客戶IBM認為如何協助組織再造的概念,而不只是執行他們的IT。他把 IBM全球服務部門2萬5千多名IT顧問,與PwC大約相同的人數結合起來,裁汰了3500人,然後成立IBM企業顧問服務,這項年度營收130億美元的事業幾乎佔了整個服務事業群的三分之一。 4年前,IBM只是略為涉足生技業。即便如此,該公司研發實驗室約有150名科學家專門研究計量生物學。研究員卡洛柯瓦克(Carol Ko vac)的工作是成立一個事業單位,鎖定生技及醫療研究客戶;三年內這個新單位創造10億美元以上的年營收,人員來自IBM各部門。熱門新產品之一是價值10萬美元以上的儲存醫療影像硬體。去年柯瓦克負責IBM總值48億美元的健保產業工作。她僱用1千2百多名健保專家來協助IBM想出新方法在醫藥運用資訊科技。 於是,他們強力進軍健保服務業。梅約醫學中心數十載來保存了全球最龐大最完整的病患資料,他們僱用IBM將這些資料整理成一個容易搜尋的單一資料庫。柯瓦克的小組辦到了,同時想到其他主意。I BM及梅約的醫師們現已進一步利用這個資料庫,希望設法將病患的基因資料做交叉參考,使用IBM的藍色基因超級電腦來負責這項繁重的任務。梅約的醫師認為有機會可以將開藥的方式由直覺預感改變成資料導向的決策,讓病人得到更好更個人化的治療。IBM也有同感,他們可以將這項特別的服務轉售給其他健保業,這在美國一年便價值1 .6兆美元。

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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